(Ingevuld) Service Manager
-
Functiegroep
IT
-
Branche
ICT
-
Provincie
Zuid-Holland
Begrijp jij klanten en kan jij vanuit dat perspectief ervoor zorgen dat Infinity IT passende dienstverlening kan bieden?
Bedrijfsprofiel
Infinity is een dynamische aanbieder van IT oplossingen, zoals cloud, security, werkplekken etc. De onderneming maakt een sterke groei door en om de dienstverlening aan klanten te waarborgen, zoekt Infinity op cruciale functies in de organisatie top talenten.
Functie omschrijving
In deze functie beweeg jij je tussen Infinity en de klanten en ben je op die manier een spin in het web. Een functie waarbij jij hét verschil kan maken en daardoor zowel Infinity als de klanten te helpen met maximale uit hun dienstverlening te halen. Je doet dit samen met het gehele team, zoals bijvoorbeeld Solution Engineers, Pre Sales Consultants en Account Managers. Denk hierbij aan werkplekken, devices, connectiviteit en alle overige zaken die niet meer weg te denken zijn uit de huidige IT-infrastructuren.
Jouw focus ligt op service management en in die hoedanigheid geef je sturing aan twee collega’s op support. Zij houden zich bezig met de 2e en 3e lijns support. In de visie van Infinity en de verwachte groei zal jouw team in 2 à 3 jaar groeien naar 10 medewerkers.
Je werkt gestructureerd en met de opmaak van SLA’s stel je ook een DAP (Dossier Afspraken en Procedures) op. SMART is dan ook steeds de basis waarop je je resultaten kunt meten.
Functie-eisen
● Communicatief
● Samenwerken
● Analytisch vermogen
● Stressbestendig
● Overtuigingskracht
● Commercieel
● Klantgericht
● Resultaatgericht
Infinity is een bedrijf waarin je niet alleen ondernemend moet zijn, maar ook gezonde ondernemersmentaliteit moet hebben. Jij creëert dynamiek, zowel richting de klant als de eigen organisatie. Binnen het team mag je best een bepalende rol innemen, tenminste als dat het doel dient om resultaten te behalen en als geheel beter te worden.
Aanbod
Een prettige werksfeer met enthousiaste collega's en goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Infinity is ambitieus en uitermate professioneel in haar vakgebied. De cultuur is open en de communicatie is erop gericht om iedereen te betrekken in wat er speelt. Er is binnen deze innovatieve onderneming veel ruimte voor eigen inbreng en ideeën, kortom: het meebouwen aan deze organisatie dient een sterke drijfveer zijn van de kandidaat die wij zoeken.