Senior Customer Success Manager

  • Functiegroep

    Sales

  • Branche

    ICT

“Hi, wij zijn Betty Blocks. We hebben niet zomaar een goal, we hebben een Big Hairy Audacious Goal: in 2023 kan iedereen een applicatie bouwen!”

Bedrijfsprofiel

Als een scale up, is Betty Blocks de laatste jaren sterk gegroeid in omzet en werknemers. Men is een strategisch partnership aangegaan met Microsoft en er zijn kantoren geopend in Engeland en Amerika, maar bovenal is er ontzettend veel plezier gemaakt!

Bij Betty Blocks zijn alle werknemers er trots op 's werelds eerste echte no-code-platform te zijn.

Alles wat de gedreven medewerkers van Betty Blocks doen, gaat over contact met klanten maken. Van de bedrijfscultuur tot het platform tot het ondersteunen van hun on- en offline communities. Mensen zijn de belangrijkste motor van innovatie en men maakt app-ontwikkeling voor iedereen mogelijk.

Om klanten goed te begeleiden bij de implementatie van Betty Blocks in hun organisatie, zoekt GROUP020 een Senior Customer Success Manager om de visie van het, door Forrester erkende, no-code ontwikkelplatform op de juiste manier uit te dragen

Functie omschrijving

Als Customer Success Manager sta je veelvuldig met aanstaande, nieuwe en bestaande klanten in contact om vast te stellen hoe zij succesvol(ler) kunnen worden in het gebruik van ons No-Code ontwikkelplatform, Betty Blocks, binnen hun organisatie. Daarnaast deel jij - als senior - best practices met je collega's en breng je verbeteringen aan in onze processen en systemen. Je bent als Customer Success Manager bij Betty Blocks bij vrijwel alle stappen in de customer journey betrokken.

Je deelt je -op maat gemaakte- voorstel met nieuwe klanten zodat zij goed ge-onboard worden op ons platform. Daarnaast deel je best practises van andere klanten en informeer je over ontwikkelingen van ons product, zodat iedereen het beste uit het platform naar boven weet te halen en daarmee de adoptie wordt vergroot. Elke klant is anders; daarom bouw je een hechte band op met de klant, en weet je exact waar de volgende uitdaging ligt om ervoor te zorgen dat zij, de beste resultaten bereiken met ons platform. Goede verwachtingsmanagement-skills en een servicegerichte instelling maken hierin het verschil!

Functie-eisen

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal 4 jaar ervaring als Customer Success Manager of Accountmanager bij een SaaS-bedrijf;
  • Je bent tech-savvy en opereert graag op strategisch niveau;
  • Je beschikt over een afgeronde een HBO/WO-opleiding;
  • Je voelt je betrokken bij de klant en kickt op klanttevredenheid;
  • Vloeiend in Nederlands en Engels;
  • Je bent pro-actief en positief ingesteld!

Aanbod

Naast een maandelijks uitbetaald salaris wat is gebaseerd op jouw profiel en ervaring bieden we het volgende:

  • Een Macbook en Iphone die je ook privé mag gebruiken;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een reiskostenvergoeding; 25 vakantiedagen per jaar;
  • Elke dag een compleet verzorgde (gezonde) lunch;
  • Een goed geregeld pensioenplan;
  • Je kan gebruik maken van onze in-house sportschool en hebt korting op een personal trainer;
  • Een nieuw, google-like, kantoorpand dicht bij het centrum en station van Alkmaar;
  • Vriendelijke, ambitieuze en diverse teams;
  • Vier successen op een vrijdagmiddagborrel, maandelijkse Buffel borrel of een van onze eigen festivals.

Ingrid Volwater

Managing Consultant

Deel vacature